客户助手是一款为商户提供全方位服务的管理软件，涵盖客户信息的录入、修改和查询、订单的创建、编辑和取消、实时追踪配送情况等功能，从而使工作更为便捷高效，协助掌握业务动态。这一软件是由圆通专业研发的综合服务系统，提供全面实时的数据分析与监控功能，实现全链路的跟踪与管控，同时具备业务量分析对比等能力，以提升客户服务质量和体验。值得注意的亮点功能包括快递面单打印、物流动态追踪等，提供全面功能、方便快捷的物流管理和简单直观的用户界面。
1、客户信息管理：便捷地录入、修改和查询客户信息，减少了服务人员的重复工作，提高工作效率。
2、订单管理：支持创建、编辑和取消订单，以实现更为准确的配送服务，提升客户满意度。
3、实时追踪：实时跟踪配送情况，协助快递员及时了解订单状态，提前做好准备，确保物流效率。
4、数据分析与监控：提供全面的实时数据分析与监控功能，使快递网点能够及时了解业务状况，做出合理决策。
1、全链路跟踪管控：实现全链路跟踪管控，让客户深入了解物流信息，提升客户服务质量和用户体验。
2、业务量分析对比：提供业务量分析对比功能，协助快递网点深入了解自身运营状况，优化运营策略。
3、快递单打印：支持快递单打印功能，提供标准化、规范化的快递单管理，简化操作流程。
4、物流动态追踪：提供物流动态追踪功能，让客户实时追踪物流，提高客户满意度。
1、功能全面，无需二次输入。允许用户查看各类违禁物品。
2、物品运输管理更加方便、快捷。用户可以填写各种信息，包括联系地址、电话号码以及各类规章制度。
3、简单直观的用户界面使用户能更快速地运行和使用。可轻松了解物体信息及到达位置的查询。
1、专属客服群：
专属客服群通讯功能，订单号信息自动跳转
智能客服园自动汇报、自动回复，转人工，节省客服人力。
支持问题案例转发处理以及客户问题案例在线对接
2、物流结算：
面单自助充值，随用随充，充值账单清晰可见
3、统计分析：
提供渠道、门店、产品结构等多维度经营分析数据，帮助客户轻松了解经营状况。
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